Batamramah.com, Jakarta - Gangguan di Laut Dangkal, Telkom Tetap Berkomitmen Jaga Konektivitas Masyarakat Pulau Burung
Telkom upayakan pemulihan layanan akibat gangguan sistem SKKL Inter Island ruas Tanjung Batu – Pulau Burung, setelah insiden yang terjadi pada Selasa pagi, 29 Juli 2025, tepat pukul 10.40 WIB. Gangguan itu terdeteksi sekitar 6,7 kilometer dari BMH Pulau Burung, pada segmen laut berkedalaman 8 hingga 10 meter. Meski gangguan ini berada di perairan dangkal, dampaknya terasa cukup luas, terutama pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup di kawasan Pulau Burung dan sekitarnya.
Di tengah kondisi yang tidak ideal, Telkom tetap bergerak cepat. Susila Shane Sihombing, General Manager Witel Riau, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak.
"Kami menyadari ketidaknyamanan ini dan kami mohon maaf. Tim teknis kami terus bekerja maksimal demi mempercepat pemulihan layanan. Komitmen kami tetap sama, yaitu menjaga kualitas konektivitas bagi seluruh pelanggan,” ujar Susila dengan tegas namun bersahaja.
Re-routing Sementara dan Upaya Percepatan Perbaikan
Sebagai langkah awal, Telkom telah melakukan pengalihan jalur layanan melalui jaringan radio microwave. Walau memiliki kapasitas terbatas, jalur ini diharapkan mampu tetap menopang kebutuhan koneksi masyarakat selama proses perbaikan berlangsung.
Tidak berhenti di situ, Telkom telah menjadwalkan penyambungan kabel secara temporer yang ditargetkan selesai pada 8 Agustus 2025. Setelah itu, proses penyambungan permanen akan segera dilakukan dan ditargetkan rampung pada akhir Agustus.
“Kami tidak tinggal diam. Kami terus melakukan percepatan secara optimal, dan setiap perkembangan akan kami informasikan secara berkala,” tambah Susila, menegaskan transparansi dan kesungguhan Telkom dalam menangani gangguan ini.
Doa dan Dukungan Menjadi Kekuatan
Dalam penutupnya, Susila menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan oleh para pelanggan, serta memohon doa dan dukungan dari seluruh masyarakat agar proses pemulihan berjalan dengan lancar, tanpa kendala berarti.
Gangguan ini menjadi pengingat bahwa di balik sambungan internet yang tampak sederhana, ada sistem rumit dan kerja keras yang tak henti dilakukan, demi memastikan setiap koneksi tetap menyala.
